Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, y al reglamento del Libro de Reclamaciones.

Al registrar su hoja recibirá en su correo una copia completa con número y fecha. Respondemos por ese mismo correo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Hoja de reclamación

BC Data Intel

RUC: 10704121003
Domicilio: Av. Javier Prado Este 560, oficina 1302, San Isidro, Lima

Titular: Jaime Benjamín Caballero Jurado, persona natural con RUC.

N.° de hojaSe asigna al registrarFecha:

1. Identificación del consumidor

Nombre completo DNI o carné de extranjería

Domicilio

Teléfono Correo electrónico (aquí llegará su copia)

Si es menor de edad: nombre del padre, madre o tutor

2. Identificación del producto o servicio contratado

Producto o servicio Monto reclamado (S/), si aplica

Descripción

3. Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada con el producto o servicio contratado. QuejaMalestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado con el producto o servicio en sí.

Detalle Pedido

Sus datos se registran en el banco de datos personales «Clientes y Libro de Reclamaciones», inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, y se usan solo para atender su queja o reclamo. Se conservan como mínimo 2 años. Para ejercer sus derechos: contacto@bcdataintel.com.

Hoja de reclamación registrada

Número
Fecha y hora
Tipo
Consumidor
Producto o servicio

Enviamos una copia completa a su correo. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes, por ese mismo correo.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, improrrogables.

Más detalle sobre el tratamiento de sus datos en la política de privacidad.